Tham khảo

Kiểm tra dữ liệu chúng tôi giữ về bạn

o99p nói thẳng về dữ liệu: chúng tôi chỉ giữ những gì cần để mở tài khoản và chạy giao dịch — số điện thoại, mã OTP, lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng nhật ký thiết bị bạn truy cập…

Số điện thoại và OTPLịch sử nạp víThiết bị truy cậpQuyền chỉnh sửa dữ liệu
o99p Kiểm tra dữ liệu chúng tôi giữ về bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Mở kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn không phải đoán xem hỏi ai khi thắc mắc về quyền riêng tư. Hộp thư hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng là đường nhanh nhất: mở mục hỗ trợ tài khoản, chọn chủ đề dữ liệu cá nhân, dán số điện thoại đăng ký rồi mô tả việc bạn cần — xin bản sao dữ liệu, gỡ một thiết bị lạ, hay hỏi vì sao giao dịch đang bị tạm giữ. Đội ngũ trực quanh ngày và mỗi yêu cầu đều được ghi lại kèm mã để bạn theo dõi.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ tài khoản và chọn chủ đề dữ liệu cá nhân. Dán số điện thoại bạn dùng để đăng nhập, nhờ vậy chúng tôi tìm đúng hồ sơ và trả lời sát câu hỏi hơn.

Thư về quyền riêng tư

Cần bản ghi dữ liệu bạn đã cung cấp hoặc muốn đóng tài khoản? Gửi thư kèm số điện thoại đăng ký. Yêu cầu được ghi lại và phản hồi trả về đúng địa chỉ bạn đã gửi.

Đính chính hồ sơ

Sai số điện thoại, hay có thiết bị lạ trong danh sách đăng nhập? Gửi yêu cầu đính chính kèm ảnh xác minh ví tài khoản; chúng tôi cập nhật lại rồi thông báo cho bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Theo dõi cách bảo vệ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản nằm trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ, và mỗi lần đăng nhập đều gắn với mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đăng ký. Trình duyệt trên điện thoại lưu một phiên ngắn để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần vào sảnh; gỡ phiên đó bất cứ lúc nào trong phần thiết bị. Lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu với kênh thanh toán trước khi ghi vào ví tài khoản. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân bị xóa; chỉ hồ sơ giao dịch mà pháp luật buộc lưu còn lại.

Xác minh ví tài khoản

Trước khi cho rút, chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên bạn khai lúc mở tài khoản. Lệch tên thì giao dịch tạm giữ để bạn bổ sung giấy tờ cần thiết.

Phiên đăng nhập và thiết bị

Mỗi lần truy cập trên điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Bạn xem được danh sách thiết bị đang mở tài khoản và gỡ bất kỳ máy nào bạn không nhận ra.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin dùng để mở tài khoản được lưu trong lúc tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng, phần không thuộc diện phải lưu theo luật sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Những việc bạn tự làm được

Trong phần hồ sơ, bạn cập nhật số điện thoại, đổi mật khẩu, tắt thông báo và tải bản tóm tắt dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ về bạn và lịch sử giao dịch.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư

Vài câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, gom lại cho bạn đọc nhanh. Nếu phần bạn cần không có ở đây, cứ mở kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng và nêu đúng câu hỏi đó.

Cho bất kỳ ai mở tài khoản và truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Phạm vi thực thi theo luật nơi bạn ở, và chúng tôi chỉ phục vụ tại khu vực mà luật địa phương cho phép.

Số điện thoại dùng để đăng nhập, mã OTP, thông tin thiết bị, nhật ký truy cập và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không yêu cầu thêm dữ liệu ngoài những mục đó.

Không. Lịch sử kèo bóng đá và các phiên chơi chỉ dùng để hiển thị lại trong ví tài khoản của bạn và để đối soát giao dịch khi cần, không bán cho bên thứ ba.

Vào phần hồ sơ trong ứng dụng, chọn mục dữ liệu cá nhân để xem bản tóm tắt. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký.

Chúng tôi xác minh ví tài khoản trước, rồi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được. Hồ sơ giao dịch mà pháp luật buộc lưu sẽ được giữ lại, phần còn lại bị xóa.

Phiên đăng nhập lưu trên trình duyệt sẽ hết hạn sau một khoảng thời gian hoặc khi bạn đăng xuất. Bạn cũng có thể gỡ ngay trong phần danh sách thiết bị đang đăng nhập.