Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ o99p

Khi mở tài khoản trên o99p, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ — tất…

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật thông tin
o99p Quy định sử dụng dịch vụ o99p
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về quy định tài khoản, giao dịch bị giữ, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xử lý giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích về quy định cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có sẵn trên điện thoại và máy tính, bao gồm hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử? Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền hạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Không, mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng và số dư sẽ được xem xét theo quy trình xác minh.

Có, điều khoản áp dụng cho tất cả các thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập được đồng bộ, quy định không thay đổi theo thiết bị.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin, thường trong vài ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ hoạt động.

Tài khoản vi phạm điều khoản — như dùng thông tin sai, hoạt động bất thường, hoặc truy cập từ khu vực không được phép — có thể bị tạm ngưng hoặc đóng sau xem xét.